L’esperienza dietro NUwebstudio

Quando l’Internet in Italia era ancora giovane Stefania già si cimentava, per passione, con siti web e programmazione, mentre di giorno lavorava in una multinazionale chimica. Durante la sua crescita professionale ha ricoperto ruoli diversi – dal customer service al recupero crediti all’analista funzionale – ma sempre concentrati in un modo o nell’altro sui clienti, sulla vendita e sui sistemi informatici che supportano il cosiddetto macro-processo order-to-cash.

Nel 2005 Stefania diventa responsabile Europeo del portale di customer self-service dell’azienda, molto simile ad un comune e-commerce. Il suo obiettivo era quello di portare sempre più clienti ad utilizzare il self service per alleggerire il lavoro più operativo di customer care. Per arrivare all’obiettivo il portale doveva offrire ai clienti un’esperienza di acquisto semplice e piacevole pur integrandosi con i processi interni di fulfilment.

In questo ruolo Stefania ha avuto l’occasione di gestire altri tipi di integrazione digitale dei clienti e di collaborare a progetti di e-commerce B2B, in Europa e in Asia, con cui l’azienda sperimentava nuovi modelli di business basati sul web.

La passione per il mondo dell’e-commerce induce Stefania ad interessarsi anche i temi più tecnici come la performance dei siti web, la loro usabilità e accessibilità, uniti ad aspetti più orientati al business come la fluidità dei processi di acquisto, la SEO, la misurazione delle conversioni. Quando torna stabilmente in Italia e lascia l’impiego alla multinazionale coltiva quasi subito l’idea di riprendere in mano lo sviluppo web e di combinarlo con il mix di esperienze, metodi e mindset acquisiti in quell’ambiente strutturato e complesso, mettendoli a disposizione delle PMI italiane.

La fondazione di NUwebstudio viene preceduta da un periodo di formazione e approfondimento ulteriore dei temi legati all’e-commerce e al digital marketing, mentre cominciano le prime collaborazioni come libera professionista. Ottiene la certificazione Inbound con Hubspot e approfondisce il project management certificandosi Prince 2 Practitioner. Nel novembre 2014 a Milano fonda ufficialmente NUwebstudio.

L’abitudine a lavorare in remoto, unita alla semplicità e alla diffusione delle tecnologie per comunicare a distanza, hanno favorito l’acquisizione di clienti in diverse parti d’Italia e all’estero, cosa che ha reso meno importante il fatto di avere base a Milano. Nel 2017 con il marito Ruggero trasferisce abitazione e ufficio tra le colline dell’Oltrepò Pavese, e da questa sede NUwebstudio continua a supportare le imprese, dovunque esse siano, con i suoi servizi digitali.